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北京一日游超半数体验线路有强制消费

2017年调查结果中,北京一日游体验线路中,有强制消费的线路占比为75%;异地全程体验线路中,有强制消费的线路占比为50%。2018年调查结果中,无论是北京一日游还是异地全程体验线路体验,强制消费比例都有所下降,其中北京一日游线路中强制消费比例两年间下降了20%,改进比较明显。
即使如此,在今年全部北京一日游体验线路中,55%的线路存在强制消费现象,既11条线路;在全部异地全程体验线路中,40%的线路存在强制消费现象。
而且,隐性强制消费成为主要形式。据统计,在本次北京一日游体验到的 11 个强制消费线路中,其中有 7 个线路并未在合同中明示,占强制消费线路数量的 比例为 63.64%。但通过体验员实际观察,这 7 个未在合同中明示的强制消费项 目中,有 85.71%的比例是如果不参加就会影响行程安排。
例如景区内小交通的强制消费。在01线路(北京八达岭长城+颐和园+水立方+清华大学 +鸟巢一日游,携程网)中,导游要求游客进颐和园自费坐游船,否则赶不上时间。09号线路( 天安门广场 、故宫、天坛、 颐和园、万寿寺,我行我宿国际旅行社)中,导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元,称不交这个钱行程无法继续进行。
此外,旅行社不强迫游客进行消费,但通过设定客观困境影响行程,进而造成游客被动消费。如在景区内引导购物,购物地点停留时间过长。11号线路( 八达岭长城、十三陵、鸟巢水立方,北京欢乐国旅散客预订中心)中,导游多次引导游客购物,全天参观景区时间共计仅 2.5 小时,而在十三陵景区,导游带游客购买玉石和烤鸭的停留时间就达1.5 小时。